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      客戶服務部經理/主管 8-9K元/月
      社會保險每周雙休...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1.標準建設:根據總部標準化制度標準要求,開展分公司物業服務標準化建設工作。
        2.品質規劃:制定分公司品質管理規劃,對年度內的品質管理有中長期管理方案和計劃。
        3.品質巡檢:負責公司品質管控,組織品質巡檢,組織建立健全品質標準、制度,不定期組織開展專項巡檢。
        4.點評驗收:參與所轄分公司內各樓盤的**交房、外拓項目進場進行點評驗收。
        5.行業對標:參與同行調研及市場預測工作,及時掌握行業動態,結合公司內部數據,為公司決策提供依據。
        6.客戶管理:多渠道收集客戶需求,分析客戶需求;牽頭處理客戶投訴;擬定相關行動方案,協調客服、工程、協管、環境等各專業版塊資源,有計劃、有步驟滿足客戶需求,持續提升客戶滿意度。
        7.團隊管理:組建團隊,對下屬員工進行業務指導、培養、考核、監督。

        任職要求
        1.基本要求:性別不限,;企業管理、工商管理等相關專業本科及以上學歷。    
        2.經驗技能:熟悉物業管理相關法律法規,有品質提升成功案例,同崗位3年及以上工作經驗。
        3.能力素質:原則性強,目標導向強,溝通影響能力強,有一定體系建設能力。
        4.其他要求:有行業資源者優先。
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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