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                            客服主管-西雙版納文旅城
                            
                            

                            
                            
                                4-6K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
      
                                西雙版納銘晟商業管理有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：景洪市
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
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          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：3年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：面議
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        崗位職責：
        1.	負責協助客服經理制定和完善部門工作計劃、培訓工作計劃并組織實施；完成年度客戶服務管理工作計劃，并督導計劃的執行和完成情況；
        2.	負責協助客服經理建立嚴謹高效、業務熟練，具有良好職業操守、精神風貌、服務意識的員工隊伍；
        3.	負責協助客服經理不斷完善各項業務流程和工作標準，并指導員工執行，同時掌握各項業務數據并為上級領導提供決策參考；
        4.	負責審核分管人員的排班計劃，精簡用工人員，管控排班工時；
        5.	負責積極與相關業務部門進行有效的溝通和協調，并提出合理化建議； 
        6.	負責執行并監督客服的各項工作制度和工作流程，涵括游客中心接待、問詢、廣播、寄存物品、醫務室、迷童室、嬰兒車出租、導游、電瓶車、游客滿意度調查等；
        7.	負責游客投訴管理，建立投訴檔案，追蹤投訴處理結果，統計相關數據進行分析復盤提升；
        8.	負責和旅游投訴相關部門接洽，進行外部投訴處理；
        9.	負責游客意外傷害處理，作為游客意外傷害處理主要負責人，負責后續的安撫、賠償以及報險對接等工作，同時建立意外傷害檔案并進行統計分析復盤提升；
        10.	負責閘口檢票管理，按照檢票相關流程，并監督實施，確保檢票工作的效率，閘口突發事件應急預案的執行；
        11.	負責VIP接待、導游培養等各項業務工作，確保接待標準達到公司要求；
        12.	完成領導交辦的其他工作。

        任職要求：
        1.	大專及以上資歷。
        2.	3年以上樂園客服管理經驗。


        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                    聯系方式
                                
        
                                
        
		
                                    
          
                                        
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                                                陳先生
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                中國云南省西雙版納州景洪融創西雙版納旅游度假區
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