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      售后維修技術支持 3-5K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、通過各種通訊手段解答顧客所提出的技術方面的售后服務問題。如剛收到機器不通電,電陶爐不加熱等故障排除,升降功能的操作指導,童鎖無法解鎖等;
        2、協助聯保平臺的上門維修師傅。提供技術支持,如何拆機安裝,提供線路圖等;
        3、為顧客、客戶、同事提供技術咨詢、技術培訓和疑難解答;
        4、總結日常處理的故障和解決的疑難,匯總整理,并編寫故障處理培訓手冊,需圖文并茂,或者錄制成相應視頻;
        5、負責售后物件補發貨工作,多溝通交流,嚴格對比校正,避免錯發漏發;
        6、把握處理問題的進度和結果,及時跟進、反饋;
        7、上級安排的其他事項。

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