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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:批發/零售,商業/貿易/進出口
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數:100—200人
      • 成立日期:2017年3月17日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作。
        2、通過旺旺和客戶溝通,解答客戶問題,引導和識別潛在客戶,提供產品在線咨詢和銷售,引導客戶網上下單,從而更好的促進銷售,促成訂單。
        3、端正服務態度,引導客戶收貨好評,提高店鋪評價。
        4、獨立處理日常簡單的售前問題。
        5、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題。
        6、回復客戶問題,盡可能根據實際使用適當的表情,營造和諧融洽的購物氣氛。
        7、協助主管處理其他事務。

        任職要求:
        1、打字速度快,能同時與多個旺旺客戶溝通。
        2、一定要有耐心,熱情,熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天你溝通,不厭其煩(喜歡發脾氣,動不動不耐煩,不愛理人的勿擾)。
        3、熱愛銷售工作,踏實認真,能承受較大的壓力。
        4、懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通;學習能力強,能在短時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答。
        5、有直播者經驗優先。

        福利待遇:
        1、底薪、加班費、提成、職稱獎金、工齡獎金、目標達標獎金等;
        2、工作時間:早班:9:00-——晚上18:00,晚班:14:30-——21:30,平均每天工作8小時;
        3、為正式員工購買社會保險
        4、定期舉辦部門聚餐、公司年會、戶外拓展訓練及**員工旅游活動;
        5、公司有完善的培訓體系。
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