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      民宿前臺管家 面議
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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理,旅游/酒店
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1、熟悉掌握民宿的產品知識及服務標準;
        2、實時掌握預抵賓客信息和房態、天氣、交通等信息,提前做好服務準備;
        3、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等;
        4、作為賓客服務的主導者,統籌、協調各部門共同為賓客提供優質專業的管家服務;
        5、與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決;
        6、及時有效的解決賓客投訴,以及協調處理民宿突發事件;
        7、熟悉民宿管理系統,熟練前廳服務的專業業務和技能,為賓客辦理入住登記和離店結賬手續;
        8、準確掌握民宿各類信息,為賓客提供問詢服務;

        任職資格
        1、熱愛旅游、善于分享
        2、具備敏銳的觀察力和應變能力
        3、**的人際交往和協調能力
        4、積極主動,學習能力強,富有團隊合作精神
        工作地點:云南紅河州元陽縣
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