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      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:其他行業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        公司福利待遇:包吃包住,公司工作氛圍輕松活躍
        工資構成:3000(底工資)+銷售的百分之三十提成
        任職要求:
        1、負責顧客對于商品留言和咨詢,及時給予正確、滿意的回復;
        2、將顧客咨詢問題及時反饋給其他部門,并協調各部門及時解決,跟蹤解決過程及結果;
        3、及時整理并匯總顧客反饋的商品信息問題,協助商品部完善商品描述。1、負責公司電商網絡銷售客服,有網上客服經驗(天貓、淘寶、京東、唯品會等),熟悉網店的各種操作規則流程;
        4、能獨立處理售前問題,對用戶提出的問題及建議進行答復、記錄及跟進;
        5、能獨立處理售后退換貨、快遞異常、淘寶退款、退貨、投訴、維權糾紛,獨立對接物流工作人員解決售后客服問題;
        6、能對所有的售前、售后問題進行歸納總結以及數據分析,能參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃;
        7、必須有責任感,服務意識強,具備團隊合作精神,遵守公司規章制度,共同協調處理各種客戶和交接問題。
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