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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其依據。 
        2、認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 
        3、掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。 
        4、 嚴格執行交、接車規范。  
        5、 協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。 
        6、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。 
        7、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據相應項目做好記錄
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