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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        ?崗位職責:
        1、熟悉掌握民宿的產品知識及服務標準;
        2、實時掌握預抵賓客信息和房態、天氣、交通等信息,提前做好服務準備;
        3、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等;
        4、作為賓客服務的主導者,統籌、協調各部門共同為賓客提供優質專業的管家服務;
        5、與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決;
        6、及時有效的解決賓客投訴,以及協調處理酒店突發事件;
        7、熟悉酒店管理系統,熟練前廳服務的專業業務和技能,為賓客辦理入住登記和離店結賬手續;
        8、準確掌握酒店各類信息,為賓客提供問詢服務。
        ?任職要求:
        1、中專或以上文化程度,男女不限,年齡;
        2、有一定英語口語能力為佳,有酒店工作經驗者優先考慮;
        2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。
        3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
        4、具備良好的個人形象。
        ?薪資待遇:
         1、合理優厚的薪金:月工資+月績效獎勵+年終獎等,
         2、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;
         3、優厚的福利體系:全勤獎+生日紅包+員工保險+過節福利;
        4、多元化培訓課程:帶薪崗前培訓,在職個人提升計劃。
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