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      • 13年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:農林牧漁,批發/零售
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        (三)客服工作要求
        1.客戶的售前、售中、售后咨詢,為客戶合理有效的解決所有咨詢。
        2.了解公司的產品和服務,為客戶推薦相關產品和服務。
        3.對客戶合和分銷員提出的商品問題、頁面問題、店鋪問題、傭金問題、制度問題等進行及時反饋和解答。
        4.解釋安撫發貨、退換貨、物流等售后問題。
        5.受理、分流、交接部分售后問題,讓售后問題及時得到解決和跟進。
        6.及時負責點擊發貨,匯總每天的銷售數據,匯報每天的營業情況。
        7.及時對退貨申請進行電話核實,并進行申請后及時進行處理。
        8.及時對每天的訂單進行分銷員核實,匯總,對分銷員不明確的單子及時進行跟蹤反饋。
        9.對評論區的不滿客戶進行回訪,核實真實的情況,并在評論區進行服務。
        10.對線上平臺分銷員和會員進行維護和管理。
        11.協助推廣人員進行社群管理,及時回復社群人員的相關資訊,參與和帶動群互動。
        12.和公司財務和營業人員核對銷售數據和線上訂單,根據財務要求對接財務對線上資金進行規范管理。

        客服崗位要求
        1.有耐心,細心,有良好的問題反應和處理能力
        2.能接受及時、時時處理問題和工作。
        3.有良好的學習能力和表達能力
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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