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      • 7年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:商業/貿易/進出口,快速消費品(食品/飲料等),農林牧漁
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、首先學習并掌握新產品知識及特性,包括顏色、尺寸、面料、款式 價格等;

          2、通過聊天工具(淘寶旺旺、QQ等)接待客人,做好來詢客人的導購服務,解答客戶相關問題,促成訂單,完成銷售;

          3、買家付款后,務必確認收貨地址和聯系方式,對于意向買家要及時跟蹤,促成交易;

          4 對買家提出要修改 尺碼 顏色 價格 地址 進行修改 修改好后備注清楚

          5、完成客戶維護和售后服務,若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通,了解退換貨原因并耐心處理。

          6每天工作前打開淘寶后臺,需要查看的內容:查看交易記錄,是否有買家未付款或者未發貨的記錄,若出現為解決的問題應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況,對特殊情況作出緊急處理。

          7下班時,把要跟進處理的客人放進交接表里,給白班MM處理
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