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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理
      • 注冊資金:
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1.?為客人辦理入住登記以及退房結賬手續,發放、回收房卡。
        2.?隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息,積極有效地推銷客房及酒店相關項目。
        3.?辦理客房的換房手續。
        4.?有責任為住店客人提供補辦房卡的業務。
        ?5.?隨時熟知當班預訂狀況,負責所有客人的預訂服務。
        ?6.?負責酒店電話業務。
        ?7.?為住店客人提供各項商務服務(打印,復印,傳真收發等)。
        8.?正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢,提供客人有關酒店設施、和服務、市內外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
        9.?負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。
        ?10.?接受客人投訴,并及時向上級反映客人意見和信息的義務。
        11.?負責訪客查詢,辦理會客登記手續。
        ?12.?負責對客人損壞酒店物品進行賠償的處理。
        ?13.?負責制作酒店的營業收入明細表。
        14.?嚴格執行交接班制度。
        ?15.?參加組織的各類培訓。?
        16.?按規定程序核對房態和房帳,發現差異及時更正。
        17.?按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦,執行中外賓信息傳送。?
        18.?完成上級指派的其他工作。
        任職要求:
        1.專業不限,具有酒店前臺工作經驗者優先。
        2.具有較強的工作責任心,善于溝通,具備良好的服務意識和應變能力。
        3.性格開朗,五官端正,待人熱誠。
        4.熟練使用各種辦公自動化設備。
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