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      • 10年

        會員等級

      • 單位性質: 集體企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理
      • 員工人數:200—500人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位要求:
            1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
          2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
          3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。
          4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
        福利:帶薪年假、年終獎、餐費補貼、五險;
          5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
          6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。
          7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。
          8、 負責客服部員工的考核工作。
          9、 協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通關系。
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