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      客服經理/主管 6-8K元/月
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      投遞簡歷
      • 基本信息

      • 職位描述

        客服主管
        一、崗位職責
        1、配合經理人員管理、計劃安排,對客服進行工作指導、監督、考核,確?头ぷ鞯捻樌_展;
        2.熟練掌握公司產品的基本信息及賣點,能準確并專業地為不同客戶推薦、整合產品,促成二次交易;
        3.通過公司系統化的培訓學習,熟悉公司業務流程。有效執行服務策略,并對業務流程提出合理化建議;
        4.負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
        5.負責客戶的日常問題的快速處理及反饋,將部分客戶需求反饋至公司;
        6.全方位優化客戶服務質量;
        7.完成公司交給的其他任務;加強與內部相關部門和組織外部的溝通與協作;
        8.有強烈的團隊責任心和職業素養。
        二、任職資格
        1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;
        2、1-3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
        3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
        4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;
        5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識;
        6、從事過互聯網行業的優先;
        7、年齡:。
        三、薪酬待遇:3000-5000+團隊業績+個人業績+獎金+公司福利+晉升+帶薪休假+年終獎
        四、上班時間:
        8:30—12:00;13:30—18:00
        周末單雙休結合 國家法定節假帶薪休假
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