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      前廳部主管 3-4.5K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        1.協助前廳部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;
        2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
        3.負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指令。
        4.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,**大限度地銷售客房。
        5.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查
        6.督導迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求;
        7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系;
        8.制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
        9.負責對部屬員工的考核工作
        10.與大堂副經理和收銀處保持密切的關系
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