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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:交通/運輸/物流
      • 注冊資金:
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1.在公司總部的領導下,負責公司所有代理 商、加盟店的服務工作;
          2.負責加盟店配貨服務工作:產品、 物料等;
          3.負責加盟店的退、換貨工作與跟 蹤服務;
          4.建立顧客檔案,根據顧客的情況制定適合顧客 的各種解決方案;
          5.負責貨品物流的跟進工作;
          6.負責定期和不定期的跟蹤客戶,接待客戶的各 種投訴工作;
          7.記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答,重大問 題及時匯報上級;
          8.有目的和主動地跟進客戶,并做動態記錄,完 善客戶檔案;
          9.傳達公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店;
          10.銜接物流部(如確認的發貨、訂單等);
          11.完成公司總部下達交辦的其它工作任務。
          12.負責對外來人員的接待。
          13.規范接聽電話,做好日工作記錄,認真填寫《客戶服務部工作記錄表》,并通知相關人員進行處理。
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