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      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述:
        1.按照服務流程開展服務接待工作,包括主動預約、迎接、診斷、派工、交車、跟蹤等;
        2. 負責完成月度分解營業收入目標,積極開展首保招攬、定保提醒等工作;
        3. 了解車輛的作業進度,及時與顧客交流在修車輛異常信息;

        4. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
        5.負責客戶檔案管理、維護,保持與顧客的良好溝通,保持與顧客良好的關系;
        6. 負責完成上級領導安排的其它工作。
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