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      景洪電話客服 4-6K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責客戶關系的維護和全面開發管理,發現并及時處理客戶投訴及其他突發事件。
        2、對客服人員的工作進度及心態進行跟蹤、反饋和管理;負責客服部的團隊建設,內部培訓及監督考核。
        3、定向向上級述職,按時完成各項報表(月度總結表,及其他統計分析報表,客戶流失率分析與報告)。
        4、有豐富的團隊合作和管理能力,及時完成上級領導交辦的其他任務,有較強的執行力。
        5、制定客戶服務規范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優化客戶服務質量體系。
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