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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。 
        2、熱情接待客人,辦理各種手續。 
        3、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。
        4、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。
        5、接受和處理預訂信息。 
        6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答。
        7、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。 8、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。 
        9、愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。  
        10、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理。
        11、認真及時地完成上級委派的其它工作。
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