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                            物業客服
                            
                            

                            
                            
                                3-4.5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      社會保險...
      
                            
      
                                云南定禾房地產開發有限公司保山發展分公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：隆陽區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：行政人事部
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：23歲以上-35歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        一、收負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。
        二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價；
        三、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核； 
        四、接受及處理業主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向管理處主任報告；
        五、準時安排客服管理員向業主（住戶）派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向主任匯報。
        六、跟進處理突發事件； 
        七、編寫部門管理月/年報告
        八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
        九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
        十、 負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案； 
        十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。
        十二、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。
        十三、做到每日巡視大廈，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況，隨時檢查掌握業主預交電費使用情況，遇預存余額不足的，及時通知業主并做好書面記錄，發現問題及時解決處理。
        十四、完成領導交辦的其他工作。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                                霍渝杰
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                保山市隆陽區遠征路與海棠路交匯處海棠香郡小區
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