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      • 8年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理,金融/銀行,跨領域經營
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責公司業務電話的外呼及客戶咨詢電話的接聽及回訪。
        2、保障服務滿意度,認真執行客服工作流程,為客戶提供完整準確的信息及問題解決方案;
        3、 具有良好的服務意識,有較好的邏輯思維能力和溝通技巧;
        4、 學習能力強,主動及時學習知識庫中更新的業務知識; 
        5、 善于團隊合作,善于發現工作上的問題并能提出改進意見或建議;
        6、 維護公司形象,協調用戶與公司之間的良好關系。
        任職資格:
        1、 學歷及專業要求:大專及以上學歷;
        2、 相關工作經驗:互聯網行業工作經歷,網絡/電話客服1年以上相關工作經驗;
        3、 所需專業技能:電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具;
        4、 素質能力要求:普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,良好的語言表達能力和溝通能力。
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