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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店,旅游/酒店
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2019年7月12日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、按酒店要求自檢儀容儀表,準時上下班。
        2、認真閱讀交班記錄,完成上一個班次未完成的工作。
        3、按照服務程序,為酒店賓客提供預訂、入住接待和結帳離店服務。
        4、清潔前臺所有設備設施和環境衛生,使之達到部門要求的標準。
        5、 與相關部門配合,保證前臺所有設備設施正常運轉,如有故障及時通知相關部門維修。
        6、正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。
        7、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。
        8、管理制卡機,嚴格按照規章制度和工作程序制作房卡,杜絕私自開房。
        9、積極向客人推銷酒店負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續,不得把住店客人資料泄露。
        10、妥善處理客人的訴求,如不能解決,及時請示主管。
        11、將每日的各種收入按照工作要求,交到財務部,保證收入安全。
        12、每日清點、使用、保管備用金,確保備用金安全。
        13、在備用金不足時提前預見并向領導反映解決。
        14、快速,準確的做好收款工作,做到客離賬清,對收銀工作要誠實以待,不得長款或短款,不得私自挪用備用金。
        15、未經批準,備用金,營業款不得私自借給其它部門和個人(如酒店總經理簽字同意,有特殊情況可在前臺借備用金,但應辦相關手續)。
        16、熟練掌握酒店協議客戶,網絡,旅行社的各種房型價格,特別是應收賬的價格不得隨便泄露給其它客戶。
        17、做好收銀結賬工作,核隊當班班次的營業款,票據是否與報表一致,當班收銀要負責當天班次的報表,票據,現金等投款。
        18、按照要求打印制作各種報表。
        19、做好交接班工作。
        20、完成上級領導交辦的其他工作。
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