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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:企業策劃/管理咨詢
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數:50—100人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.客人抵店前了解抵店具體時間,檢查預訂房間各方面情況,檢查客史記錄,做好抵店迎接工作;
        2.客人抵店時主動迎接客人,做簡單介紹,帶客人至房間,介紹酒店設施、房間情況及當地旅游資訊;
        3.客人住店期間根據需求每日為客人提供居家服務安排、用車安排、休閑旅游咨詢等服務;
        4.客人離店前要掌握離店時間,安排離店車輛和行李服務;了解客人對酒店的滿意度,確保客人滿意離店;
        5.客人離店后做好客人檔案管理工作。
        6.能獨立辦理客人的入住和退房手續。
        崗位要求:
        1.大專及以上學歷,專業不限,應屆生優先;
        2.工作能細心、耐心、熱情,具有較強的服務意識,能夠站在顧客的立場和角度提供優質服務,具有大局意識,工作責任心強,掌握社交禮儀,普通話準確流利;
        3.具備良好的學習能力、溝通能力,性格活潑開朗,具有親和力;
        4.熱愛生活,熱愛民宿。
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