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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、根據公司的發展戰略目標建立和完善客戶服務體系;
        2、負責抽檢公司內部服務流程,全面提升服務質量,效率及客戶滿意度;
        3、收集客戶信息、意見、反饋、進行客戶需求分析;
        4、獨立處理各種投訴、課程相關問題,對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見;
        5、企業內訓師、熱愛家庭教育、希望成為專業講師,熟悉正面管教、薩提亞課程體系及授課放寬入職要求;
        任職要求:
        1、 大專以上學歷,有兩年以上客服管理工作經驗,有銷售工作經驗優先;
        2、 具有良好的表達能力、溝通能力、執行力、組織力和服務意識;
        3、 能熟練使用常用辦公軟件。
        4、文字功底扎實,能夠獨立完成課程研發和授課;
        5、具備家庭教育體系的自主研發能力,包括:課程大綱思維導圖、音頻、視頻、PPT 等;
        6、有心理咨詢師證優先。
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