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      客服主管 面議

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      • 1周前

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      • 3年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:49
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責客服部相關管理制度、流程的草擬、審批,執行和完善。
        2、負責醫院所有客戶管理(含客戶的維護和開發),開展VIP客服服務業務和活動;
        3、負責處理或組織處理各項客戶投訴。包括投訴接待與處理、危機公關處理及監控;

        任職要求: 
        1、,大專及以上學歷; 
        2、5年以上工作經驗,其中客服工作經驗不少于3年,1年以上部門主管及以上工作經驗; 
        3、具有較強的溝通、協調能力,良好的團隊合作精神及應變能力;
        4、對市場營銷工作、客戶服務有較深刻認知;
        5、良好客戶關系處理技巧與經驗,熟悉流程管理、現場空間管理。
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