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      • 基本信息

      • 職位描述

        任職資格:
        1、學歷:大專以上學歷(含)。
        2、專業:市場營銷、電子商務類相關專業。
        3、工作經歷:具有抖音、淘寶等電商客服工作經歷。
        4、能力要求:具有網絡、新媒體主播及客服工作經歷,反應靈敏且表達能力強,較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,良好的客戶服務意識。
        崗位職責:
        1、負責各類新媒體平臺直播電商客服的執行(售前售后),維護電商店鋪評分。
        2、負責商品退換貨處理,統計退換貨原因,提出合理化建議提交上級領導。
        3、負責整理直播訂單、物流信息;負責與倉儲物流及時溝通,保障發貨效率。
        4、負責售前售后數據匯總分析,提升平臺各項服務指標。
        5、負責線上各類數據統計、日常數據控管、相關報表的制作。
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