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      • 4年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:計算機軟件
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述:
        1、系統進行簽收、查件、處理問題件、報價、打單發貨流程
        2、統計整理每天進出件明細、配送信息
        3、維護名下客戶,處理好客情關系,對客戶滿意度負責;提供日常客戶服務工作,包括訂單管理、貨物在途跟蹤異常處理等,確保貨物跟蹤率達到100%,及時高效解決用戶問題,進行用戶體驗的持續探索
        4、通過企業微信、釘釘、郵件或是電話等形式主動跟進服務過程中所涉及的相關問題
        5、與相關網點保持良好的溝通,協作;負責對運作異常情況進行及時反饋并協助相關網點處理,涉及賠付等工作需與客戶進行協商,維護客戶與公司的良好合作關系
        6、對接二級網點系統操作
        7、及時完成直屬領導交待的工作任務
        任職要求: 
        1、物流管理、國際貿易等相關專業優先
        2、熟練使用日常辦公軟件
        3、思維敏捷,較強的服務意識,應變能力,穩定率,緊急事件處理能力,總結分析能力
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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