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      客服主管(提供食宿、社保) 5-10K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責客服團隊日常管理,包括客服人員產品和銷售技巧培訓;
        2、帶領客服團隊完成銷售任務,負責銷售目標的分解、落實,提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率;
        3、制定客服管理制度、客服流程與用語規范;合理配置各平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間;
         4、制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業務技能;全方位優化客戶服務質量;
         5、建立并完善團隊各崗位工作內容及績效考核方案,優化人員架構,制定店鋪規劃;
        6、協調客服部與其他部門的合作工作、配合執行各種店鋪活動及上級交代的事宜。

        崗位要求:
        1、熟悉電腦,打字快、有過電商銷售和管理工作經驗;
        2、負責確認客戶資料及訂購信息,及時準確回答客戶提出的問題,在解答過程中要文明用語;
        3、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導,促成銷售訂單的完成,對公司客戶群進行維護與管理;
        4、及時有效的做好客戶的回訪工作;
        5、醫藥相關專業者優先,有同行客服經驗者亦可。

        薪資福利:薪資面議
        提供食宿,伙食豐富,全勤獎、年終福利; 公費培訓等福利;
        公司不定時組織活動,氛圍積極向上!
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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