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      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:教育/科研/培訓
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2023年5月18日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        負責公司產品的客服工作,整理客戶信息,處理客戶關于產品咨詢、使用過程中遇到的問題,維護客戶與公司之間的良好關系,實現目標客戶轉化。
        主要職責:
        - 負責電聯及接待客戶,提供產品咨詢、解答疑問,維護客戶與公司之間的良好關系;
        - 處理客戶關于產品咨詢、使用過程中遇到的問題,并記錄問題反饋處理結果;
        - 進行數據分析,及時反饋對接業務部和市場部,并對客戶問題處理結果進行跟蹤和優化;
        - 負責與培訓部溝通,對產品進行技術服務支持;
        - 負責公司的客戶投訴處理工作,并確保問題得到及時、有效的解決。
        職位要求:
        - 男女不限,,具有高中及以上學歷;
        - 具備良好的溝通能力和傾聽能力,具備一定的抗壓能力;
        - 熟練掌握基本的網絡知識,熟悉常用的辦公軟件;
        - 具備良好的服務意識,對客戶問題負責到底;
        - 具備團隊合作精神,責任心強,工作認真細致,禮貌耐心。
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