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      • 5年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1、及時準確的回應所有客人的要求,并通過自己的專業知識為客人提供建議。
        2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,負責重要客人接待工作的落實。
        3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。
        4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
        5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。
        6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。
        崗位要求
        1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。
        2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。
        3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
        4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。
        5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

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