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      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責  
        1. 負責配合公司線上電商平臺(如淘寶、拼多多、抖音等)、直播及達人訂單的售前咨詢、訂單跟進及售后問題處理;  
        2. 及時響應客戶需求,解答商品、物流、退換貨等問題,提升客戶滿意度;  
        3. 處理訂單異常(如缺貨、延遲發貨等),協調倉庫與物流部門跟進解決;  
        4. 記錄并反饋客戶投訴及建議,協助優化服務流程。  

        ---

        任職要求  
        1. 年齡,高中及以上學歷,有客服或電商相關經驗者優先;  
        2. 打字速度≥50字/分鐘,熟練使用辦公軟件(Excel/釘釘/企業微信等);  
        3. 耐心細致,抗壓能力強,能適應電商節奏(如大促期間臨時加班);  
        4. 需到公司坐班,住宿離公司較近者(馬金鋪周邊)優先考慮。  

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