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      • 8年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:批發/零售
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.負責處理客戶關系,與客戶電話互動,解決客戶的疑問并預防問題的再發生的全部內容;
        2.負責收集整理并分析客戶需求、意見,定期評估經銷商客戶滿意度,為整個經銷商改善管理與服務提供直接意見;
        3.管理好客戶檔案,確保客戶信息真實有效,同時做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露;
        4.持續關注長時間未返廠客戶,主動與客戶接觸,減少客戶流失,做好客戶管理工作。
        崗位要求:
        1.具有良好的溝通技巧;
        2.有興趣處理客戶問題和提高客戶滿意度;
        3.具有良好的談判技巧,能為所有當事方尋求積極結果;
        4.具有良好的組織管理能力和時間管理技巧;
        5.主動進取,自我勉勵。
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