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      客服專員 3-4.5K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、 具備日?驮V的獨立處理能力
        2、負責后臺內容審核、用戶管理等。
        3、負責處理用戶投訴、跟進用戶舉報事項。
        4、負責客戶分析和滿意度調查,建立客戶檔案。 
        5、負責答疑用戶問題,收集用戶意見反饋,協助產品優化。
        6、要對用戶群體進行有目的的組織和管理,增加用戶粘性和用戶忠誠度。 

        崗位要求: 
        1、熟悉并熱愛互聯網行業。
        2、能熟練使用office等相關辦公軟件。 
        3、個性開朗,積極主動,樂于接受挑戰,能在較大的壓力下保持良好工作狀態; 
        4、工作認真、誠實可靠、思維敏捷有條理,具有較強的責任感及執行力; 
        5、有社團或相關的活動經驗,善于溝通、組織和協調。 
        6、具備較強的學習能力、發現問題、解決問題的能力,團隊意識較強;
        7、有耐心、有服務意識、心態好、性格開朗。
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