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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、接聽客戶電話、咨詢、查詢、投訴,并推動問題得到及時處理與解決;
        2、主動學習對應的操作知識,并以專業的角度給客戶提供滿意的答案;
        3、負責分公司與總部業務協調及分公司各項業務數據的整理;
        任職資格:
        1、大專及以上學歷,一年以上工作經驗;
        2、普通話清晰流利,聲音甜美,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強;
        3、有較好的職業素養,能夠快速適應變化,具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力;
        4、較強的傾聽能力、溝通能力,善于引導及處理突發事件能力;
        5、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識;
        6、有較強的集體榮譽感及團隊協作精神, 工作認真負責,善于發現問題積極提出改進意見;
        7、公司是發展階段,需要您能和公司共同成長。
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