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      前臺客服經理 3-4.5K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、完善前臺客服部門的規章制度,并監督執行,負責部門的管理和協調工作;
        2、根據客戶反映的產品問題進行分類存檔并做出處理意見;
        3、收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時向有關部門反饋;
        4、處理好客戶的投訴根據實際情況認真耐心的做好解釋**大限度的降低客戶的投訴;
        5、永平大客戶的維護工作;
        6、前臺電話的接聽,記錄,派工管理,技術員行程表管理,每日銀行流水表的制作和提交;
        7、前臺區域及待客區的衛生管理;
        8、報表匯總,技術考核管理
        崗位要求:
        1、親和力好,溝通能力強,服務意識強
        2、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力; 
        3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程; 
        4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作; 
        5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心; 
        6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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