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      蒙自華美達套房酒店前廳部負責人 面議
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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、督促、檢查管轄范圍內各服務崗位的工作情況。?
        2、主動協調本部門同各部門的關系,使各個工作環節運轉順利。?
        3、主持本部門工作例會,傳達上級指示精神,聽取下級匯報,督促檢查工作進展情況,落實解決工作中出現的問題。?
        4、定期聽取和收集賓客對各部門意見并匯總上報。?
        5、協助總經理處理和解決發生在大堂的突發事件及特殊事件。?
        6、制定和完善前廳部各崗位的崗位職責、工作程序和標準以及規章制度等。?7、按時參加酒店晨會、周會及各類專題會議,負責報告房態情況、客房收入以及酒店領導和其他有關部門要求上報的統計數據。?
        8、培訓員工的業務技能、技巧。?
        9、對部門各崗位的每月工作情況進行考核。?
        10、執行和完成上級領導交辦的其它工作。
        任職要求:
        1、旅游飯店管理專業及相關專業,全日制大專以上學歷,年齡不錯過45。?
        2、普通話標準,旅游飯店英語中級以上。?
        3、三年以上工作經驗,從事銷售工作或前臺管理工作兩年以上。
        4、具有高度的敬業精神、進取心和責任心,遇事沉著冷靜,處理事情靈活、果斷,有強烈的服務意識和引導能力,具備良好的溝通能力。?
        5、接受過溝通技巧、銷售技巧等專業技能培訓。?
        6、掌握營銷和管理的業務知識,精通飯店銷售、公關知識及外事接待的禮貌、禮節。?
        7、有組織能力和處事應變能力,語言和文字表達能力強,有獨立處理突發事件(投訴)的能力。
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