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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 注冊資金:
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、高中/中專以上學歷、年齡在、身高1.6m以上;?
        2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準;
        ?3、兩年以上前臺接待工作經驗、辦公軟件操作熟練者優先;?
        4、反映靈活、工作有熱情、有耐心;??
        5、具有良好的服務意識和團隊意識;??
        6、具有良好的溝通協調能力及服務意識、反應靈敏、舉止文雅;
        ?7、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。??
        崗位描述:?
        1、為客人辦理住宿和離店手續,盡量落實賓客的特殊需求,安排客房并進行相關信息錄入?;
        ?2、做好預定賓客抵店前的準備工作,并把已預定房留存起來;
        ?3、負責客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務;
        ?4、處理其他臨時性前臺工作?;?
        5、?掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程序;
        6、?了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;?
        7、?管理好客房房卡;
        ?8、辦理結賬和離店手續;?
        9、做好客人的接待工作;?
        10、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬,并管理好客賬;
        ?11、按準確步驟處理郵件包裹和留言;?
        12、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息;
        13、使用準確的電話禮儀;?
        14、了解有關安全和緊急事故處理程序,懂得預防事故的措施;?
        15、保持總臺區域的清潔和整齊;?
        16、以規范的服務禮節,樹立公司品牌優質,文雅的服務形象。
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