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      售后服務專員 3-4.5K元/月
      社會保險...

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      投遞簡歷
      • 基本信息

      • 職位描述

        職責一:售后服務專員崗位職責??
        1、負責受理客戶投訴;??
        2、跟蹤產品售后信息;??
        3、處理產品售后質量問題;?
        ??
        職責二:售后服務專員崗位職責??
        一、全面負責商場內的家具、建材售后服務管理工作。??
        二、處理顧客投訴,做好售后服務工作,對重大突發事件及時上報商管部經理并協助處理。??
        三、負責與配送中心的溝通、協調工作。??
        四、負責各商鋪銷售服務質量與送貨服務質量的監督。??
        五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。??
        六、負責商品銷售合同書、銷售單據和價格簽的管理和分配工作。??
        七、負責與商場外部相關售后管理、服務部門的接洽和聯系工作。
        任職資格:
        教育水平 大學?埔陨
        專業 外貿、管理或其他相關專業
        培訓經歷 客戶服務、法律知識、公共關系培訓
        經驗 3年以上工作經驗,1年以上本行業供應管理或售后服務經歷
        知識 掌握營銷和銷售管理相關知識,了解行業技術、財務管理、法律等知識
        技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件,具備基本的網絡知識,具備熟練的英語應用能力個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
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