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      酒店前臺主管 3-4.5K元/月
      社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        1.讓員工熟知酒店的產品和服務,完善前臺日常運作的標準操作程序以確?腿藵M意酒店的服務;跟進客人的意見反饋表。
        2.確保前臺員工時刻保持端莊的儀容儀表;前臺總是整潔有序,確保前臺一直有充足的員工。
        3.加強與相關部門之間的溝通銜接,滿足客人的特殊要求,以保證所有客人都有**的體驗。
        4.持續培訓員工的對客服務技巧,著重于熱情接待和有效利用系統,確保有效迅速的團隊入住和退房工作流程。
        5.參加日常例會/月會,親自迎接、陪同和歡送VIP客人以及酒店常住客。
        6.著眼于長遠發展。利用系統和工作流程來提高日常運作,以成為集團酒店的前廳部榜樣。開展部門服務分析會,回顧質量評測。完善新的工作程序、機會,和員工分享關鍵的信息,總是鼓勵員工提意見。
        7.面試、篩選和招聘員工。組織前臺員工開展會議,完善新的工作流程,并指導改正發生的錯誤。確保持續的員工培訓,完善每一個工作流程,積極融入房務部團隊,保證不斷發展。
        8.與客房部密切合作,保證客房用品符合酒店的標準和達到客人的期望。
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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