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      客服部專員 3-5K元/月
      餐補全勤獎...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        1,接聽客服熱線,接受客戶電話咨詢,解答客戶對公司質量方面的咨詢及時處理和反饋客戶的投訴、退換貨等,保證客戶滿意度詳細記錄客戶信息,進行匯總分析。
        2.有較好的藝術修養,具有較強的客戶服務意識和客戶關系管理能力。
        3.對各區域市場差異有一定的認知,具有沖突的處理能力。
        4.具有一定的檔案管理,建立健全客戶資料檔案,提供客戶服務并制定客戶服務的標準,并提出階段性的客戶需求方案與改善方案。
        5,擅長與客戶溝通,工作耐心細致,善于發現問題,分析問題及時解決問題。
        6.為會員定期準備活動信息等。

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