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      客服專員 2-3K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、 負責新車銷售后對客戶用車感受的回訪;
        2、對客戶車輛到店進行保養維修的預約,以及保養維修后的使用情況進行回訪;
        3、對回訪中客戶反饋的信息及時錄入系統,負責對客戶提出的抱怨或投訴及時反饋至相關部門,并跟進處理結果并反饋客戶;
        4、通過電話訪問的方式建立客戶信息溝通的橋梁,持續改善和提高客戶對購車、保養維修額滿意度。
        5、負責對公司開展即將開展的營銷活動進行客戶邀約,推薦公司的營銷活動的亮點,促進客戶的到店率。
        崗位要求:
        1、年齡,中專以上學歷。
        2、熟練操作電腦、普通話標準,聲音甜美;具有較好的親和力、溝通能力。
        3、具備基本的辦公軟件使用能力、網絡基本應用能力;較好的電話營銷能力;
        4、具備一定的汽車知識、檔案管理知識;具備極好的判斷與溝通能力,相關工作經驗者優先。
        福利:社會保險   節假日福利  公司提供午餐    團隊聚餐
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