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      • 職位描述

        崗位描述:
        1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
        2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
        3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?偷男彰,了解酒店的所有活動。
        4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,爭取經濟效益。
        5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。
        6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
        7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
        8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
        9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
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