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      • 11年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理,文體/影視/藝術,旅游/酒店,其他行業
      • 員工人數:500—1000人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述:
        1、負責客服部的全面領導和管理工作,及與其他部門的協調工作;
        2、負責下屬工作的監督與審核;
        3、按期提交工作計劃、總結,組織例會。
        4、負責部門員工的培訓、督導服務工作,提高服務品質;
        5、負責下屬工作的監督與審核;
        6、負責售樓中心各種數據的收集與統計;
        7、接受及處理客戶投訴,并予以記錄,向上級匯報;
        8、負責應急事件流程處理,并及時上報。
        任職資格:
        1、大專以上學歷,普通話標準,形象氣質佳;
        2、能熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件;
        3、服務意識及責任心較強,且有一定的溝通能力及技巧;
        4、有客戶類、案場相關工作經驗者優先。
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