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      • 11年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理,文體/影視/藝術,旅游/酒店,其他行業
      • 員工人數:500—1000人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1. 熟知當天訂餐情況,注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會), 應及時向主管匯報;
        2. 替賓客存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管;
        3. 迎接賓客,引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位;
        4. 客滿時,負責安排好后到的賓客,使賓客樂于等位;
        5. 隨時注意聽取賓客的意見,及時向上級反映;
        6. 隨時注意在接待工作中的各種問題,及時向上級反映和協助處理;
        7. 掌握和運用禮貌語言,負責接聽電話,賓客電話訂餐應問清楚基本信息;
        8. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點,吸引賓客來餐廳就餐。

        任職資格
        1.,中專及以上學歷,餐飲服務、酒店等相關專業優先考慮;
        2.有一定的服務技能技巧和一定的應變能力,能妥善處理服務中出現的一般性問題;
        3.掌握餐廳服務規程,了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法;
        4.工作主動、熱情、認真,責任心較強;
        5.身體健康,儀表端莊。
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