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                            客服專員
                            
                            

                            
                            
                                3.5-6K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      公積金優質企業社會保險餐補...
      
                            
      
                                廣東勝通和科技服務有限公司大理分公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
      立即開聊
      
                        
                        
                    
      

                    
      
                        
                        
      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：西山區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：3人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：不解決住宿問題
          
                                        
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        一、崗位職責：
        （一）客戶遠程服務
        開展業務遠程可提供的客戶服務項目，包含跨行業拓展業務系統輪巡；能源人工換電、能源充電簡單問題查詢；業務設備狀態查詢、簡單故障處理等。完成客戶遠程服務的全流程管控。
        （二）客戶投訴受理
        1、負責受理業務的客戶投訴。
        2、詳細記錄客戶投訴重點信息。
        3、幫助客戶解決咨詢類問題。
        （三）故障工單派發
        整理業務客戶投訴的故障信息、系統輪巡后獲取的設備故障信息，進行故障工單派發。
        （四）故障工單閉環
        對派發的故障工單進行監控、分析、做好過程管理，對超時、重大故障進行升級督辦，對維護人員回復的工單進行工單質檢和歸檔。
        （五）客戶投訴閉環
        根據故障處理進度、處理結果及時向客戶反饋過程信息。
        1、普通話標準，口齒清楚，工作細致認真,能聽懂昆明方言；有客服經驗者優先
        2、具備良好的溝通、表達能力以及高度的責任心，強烈的團隊協作意識；
        3、具備良好的法律意識和溝通協調能力，品德**，誠信務實；
        4、具有很強的邏輯思維能力，性格開朗，工作認真、嚴謹、負責；
        5、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯網操作基礎。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
        
                                        
        
                                    
        
                                
        
                            
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                                    聯系方式
                                
        
                                
        
		
                                    
          
                                        
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                                                聯系人：
                                                劉新強
                                                
                                            
          
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                昆明市
                                                上班路線查詢
                                            
          
                                        
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