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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、負責解答客戶咨詢。

        2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務。

        3、網店銷售數據和資料整理。

        4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。

        5、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案。

        6、負責進行有效的客戶管理和溝通。

        7、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。

        8、負責組織公司售后服務工作。

        客服任職要求

        1、有網店客服工作經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰,打字速度每分鐘60字以上。

        2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

        3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致

        4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作

        5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;
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