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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、協助負責禮賓日常全面服務管理工作,保障各項工作正常運行;
        2、監督禮賓服務質量體系運行、實施,并指導其質量體系持續改進;
        3、每月開展禮賓服務的品質檢查、考核評價;
        4、負責會務統籌安排、VIP賓客接待;
        5、編寫及完善管理文件,制定工作計劃,督導工作落實;
        6、評估客戶服務中心區域的禮賓服務現狀,提出可行性優化報告;
        7、組織實施禮賓人員的專項培訓,跟蹤培訓效果并按公司要求對員工進行績效考核;
        8、負責配合策劃和落實商務文化活動;
        9、完成領導交辦的其他工作任務。
        任職要求:
        1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業;
        2、具有5年以上五**酒店或知名物業公司禮賓、客服團隊管理經驗;
        3、擁有較強的服務意識、溝通協調能力、投訴處理能力、團隊管理以及培訓能力和文字表達能力,有高度的敬業精神。
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