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      前臺文員 3-4.5K元/月
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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.客戶接待:根據銷售流程要求,及時問候客戶并周到熱情地應對客戶的詢問 - 引導客戶至其所要求的銷售顧問或者可引薦的銷售顧問 - 在客戶等候時照顧客戶并提供茶點 - 快速將客戶投訴通知相關部門和/或客戶經理
        2.電話運營 - 根據上海大眾汽車的銷售流程要求,快速接聽電話,篩選相應的詢問并轉接至適當的人員或部門 - 為客戶安排約定并按照客戶的要求記錄信息 - 支持市場和客戶關系管理活動的實施
        3.接待管理 - 在展廳流量登記表中完整、準確記錄所有來電和來店客戶信息和銷售線索 - 保持接待區和前臺的清潔、有序,給客戶留下積極的印象 - 支持市場及客戶關系部完成一般行政管理工作 - 基于展廳客流登記表生成展廳客流報告
         4、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。

        任職資格:
        1、大專及以上學歷的**應屆畢業生,形象好,氣質佳;
        2、主動性強,工作態度積極,熱愛汽車銷售工作;
        3、熟悉計算機辦公軟件的操作,辦事熱情、大方,工作積極努力;
         .4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;
        5、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;
        6、好學者優先。
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